Politique de remboursement
Politique d'Annulation et de Modification de commande
Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement. De ce fait, nous ne pouvons garantir aucune modification ni annulation après le passage de votre commande.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible par e-mail à contact@yseva-beaute.com
Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée dans notre entrepôt.
Pour accélérer le traitement de votre demande, indiquez « Annuler ma commande » dans l'objet de votre e-mail, et précisez votre nom complet ainsi que votre numéro de commande dans le corps du message.
Politique de Retour et de Remboursement
Si votre commande a déjà été expédiée, rassurez-vous : vous pouvez effectuer un retour afin d'obtenir un remboursement, sous réserve des conditions ci-dessous.
Notre politique de remboursement est valable 30 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, vos articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec l'étiquette de livraison présente et intacte.
Pour des raisons évidentes d'hygiène, aucun retour ne sera accepté si l'appareil a été utilisé.
Articles non remboursables :
- Cartes cadeaux
- Livres numériques
Pour initier un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera traité dans un délai d'une semaine et crédité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine.
Les frais de livraison ne sont remboursables qu'en cas de rétractation avant l'envoi du colis.
Remboursement tardif ou non reçu
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1 - Vérifiez votre compte bancaire.
2 - Contactez l'émetteur de votre carte bancaire : un délai peut s'écouler avant que le remboursement n'apparaisse officiellement.
3- Contactez votre banque : un délai de traitement est souvent nécessaire avant l'affichage du remboursement (généralement 7 à 14 jours ouvrables).
Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@yseva-beaute.com
Articles soldés
Seuls les articles achetés à prix courant sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas faire l'objet d'un remboursement.
Échanges
Nous procédons à un échange uniquement si l'article est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, envoyez-nous un e-mail à contact@yseva-beaute.com en décrivant le problème constaté.
Expédition des retours
Pour retourner un produit, contactez-nous par e-mail à contact@yseva-beaute.com : nous vous communiquerons la procédure ainsi que l'adresse de notre entrepôt.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, ces frais seront déduits de celui-ci.
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception par nos soins. Pour tout colis d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception des articles retournés.